Remboursements et retours

Il n’y a aucun remboursement, ni retour, ni échange sur tous les produits personnalisés ou créés sur mesure.

Approbation et responsabilité des erreurs

Tous les produits personnalisés devront être approuvés avant la production. Vous recevrez dans les meilleurs délais une épreuve en format PDF. Il s’agit seulement d’un visuel pour voir la disposition des items (et non un produit final) et surtout pour que vous puissiez vérifier et approuver que tout est conforme à vos demandes.

Vous devrez également porter une attention particulière à l’orthographe des noms et des autres informations personnalisées soumises. Une fois votre approbation donnée, vous serez responsable des erreurs qui auraient pu se glisser, même par ma faute.

Si le produit final diffère de l’épreuve approuvée et que c’est une erreur de ma part, je pourrai vous offrir, selon la situation, de refaire le produit en tout ou en partie, un rabais ou un remboursement complet.

Articles endommagés dans l’expédition

Bien que tout soit mis en oeuvre de mon côté pour emballer vos commandes avec soin, il peut arriver parfois que le service de poste endommage les colis. Si vous constatez en recevant votre commande que la boîte et/ou votre item sont endommagés, veuillez me contacter avec photos à l’appui. Cette étape doit être faite dans un délai de 48h suivant la date de réception du colis. Selon la situation, je pourrai vous offrir de refaire le produit en tout ou en partie, un rabais ou un remboursement complet.

D’autres questions?

Consultez la section Foire Aux Questions pour des informations supplémentaires ou contactez-moi directement.

Cette politique a été mise à jour le 25 juin 2025